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DELAI DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles qui ne vous convient pas.
Le retour doit s'effectuer dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

MODALITÉS DE RETOUR

Vous devez impérativement réexpédier vos articles, en utilisant votre bon de commande/retour (présent dans votre colis) en vous assurant d'avoir bien rempli le motif de votre retour par article retourné.
Si vous avez égaré votre bon de commande vous pouvez tout simplement en allant sur votre compte, imprimer votre facture qui fera office de bon de retour.
Une fois votre bon de retour rempli, merci de l'insérer dans votre colis retour avec les articles à retourner.

MODALITE DE REMBOURSEMENT

A compter de la réception de votre retour dans nos locaux, il faut compter un délai de 6 jours ouvrés pour que celui-ci soit traité.
  • Si vous avez payé par carte bancaire, nous re-créditerons votre compte directement.
  • Si vous avez par virement bancaire :
    • Vous habitez en France,Allemagne,Belgique, Suisse, Luxembourg : vous serez remboursé sur votre compte bancaire, pour cela merci de nous envoyer un RIB avec votre bon de retour.
  • Si vous avez payé via PayPal, vous serez remboursé sur votre compte PayPal.

Dans le cas d'un retour de l'intégralité d'une commande, nous remboursons l'intégralité de celle-ci, ainsi que les frais de port selon le mode d'envoi le moins coûteux proposé par Infinie Passion.

Cas particulier: Si votre commande bénéficie d'un article offert, celui-ci ne peut pas faire l'objet d'un remboursement. En revanche l’article acheté sera remboursé au prorata sous forme de bon d'achat valable 3 mois.

En cas de retour d'un ou plusieurs articles faisant l'objet d'une offre promotionnelle ou de soldes, le montant remboursé sera celui sur la facture jointe au colis.